La nostra politica di igiene e sicurezza

Abbiamo preso misure extra per accogliere i nostri viaggiatori e garantire che tutti stiano bene e al sicuro. Scopri di seguito la politica di pulizia e sicurezza applicabile a tutti i viaggi on the road con la flotta di proprietà di Indie Campers.

Politica di pulizia profonda e sicurezza

La sicurezza e salute di clienti e personale sono la nostra priorità. Per questo motivo, abbiamo adottato una nuova politica di sicurezza e applichiamo nuove procedure di pulizia profonda su tutti i nostri veicoli a noleggio.

La nostra politica di sicurezza punta a proteggere sia i clienti che il personale nelle sedi operative. Check-in online, video tutorial dei veicoli e la verifica di tutte le informazioni necessarie su tablet, riducono al minimo la necessità di contatto tra personale e clienti. Durante il ritiro, l'uso di maschere è obbligatorio sia per il nostro personale che per i clienti, così come l'uso di gel igienizzante per le mani disponibile in tutti i nostri depositi in Europa. Per minimizzare ulteriormente il rischio, il contatto tra personale e clienti avviene a una distanza minima di 2 metri. Infine, la temperatura dei nostri dipendenti viene controllata quotidianamente con un termometro a infrarossi.

La nostra politica di pulizia aggiornata è estremamente profonda e consiste in tre fasi mirate a ridurre al minimo il rischio di contaminazione.

Un distintivo rotondo di Turismo de Portugal che dimostra che questa azienda è pulita e sicura

La sicurezza e salute di clienti e personale sono la nostra priorità. Per questo motivo, abbiamo adottato una nuova politica di sicurezza e applichiamo nuove procedure di pulizia profonda su tutti i nostri veicoli a noleggio.

La nostra politica di sicurezza punta a proteggere sia i clienti che il personale nelle sedi operative. Check-in online, video tutorial dei veicoli e la verifica di tutte le informazioni necessarie su tablet, riducono al minimo la necessità di contatto tra personale e clienti. Durante il ritiro, l'uso di maschere è obbligatorio sia per il nostro personale che per i clienti, così come l'uso di gel igienizzante per le mani disponibile in tutti i nostri depositi in Europa. Per minimizzare ulteriormente il rischio, il contatto tra personale e clienti avviene a una distanza minima di 2 metri. Infine, la temperatura dei nostri dipendenti viene controllata quotidianamente con un termometro a infrarossi.

La nostra politica di pulizia aggiornata è estremamente profonda e consiste in tre fasi mirate a ridurre al minimo il rischio di contaminazione.

Igienizzazione profonda

Dopo la riconsegna del camper a fine viaggio, ogni veicolo viene completamente disinfettato con un potente spray igienizzante. Dopodiché, durante la preparazione del veicolo per il check-in successivo, viene applicato manualmente un detergente per pulizia profonda, di modo da eliminare le possibilità di trasmissione di virus tra i viaggiatori. Viene dedicata particolare attenzione a tutte le superfici che le persone toccano più frequentemente durante il noleggio, come le maniglie delle portiere, gli interruttori delle luci e il volante. Il nostro personale indossa indumenti di pulizia integrali per la tua e la loro sicurezza. Dopo un'ispezione finale, vengono confermati gli standard di igiene e sicurezza e il veicolo è "pronto all'uso".

Pulizia generale

Solo dopo che il veicolo è stato accuratamente disinfettato, si passa alla procedura di pulizia generale. Questa fase serve a garantire la salute di tutti e riguarda l'intero veicolo, sia nella parte interna che esterna. In questa fase, il nostro personale indossa guanti e maschere per ridurre al minimo il rischio di contaminazione.

Pulizia dei componenti extra

La stessa politica viene applicata anche ai nostri extra. Tavoli, sedie, tavole da surf e tutti gli altri extra a noleggio vengono disinfettati e puliti prima di essere posizionati all'interno del veicolo. I wc portatili, così come la biancheria da letto, kit di pulizia e cucina vengono puliti a fondo e controllati, per poi ricevere il sigillo "clean & safe".

  • Dipendente con maschera e guanti
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Adattati alle circostanze con la nostra politica di cancellazione super flessibile

Hai pianificato e prenotato il viaggio on the road dei tuoi sogni, ma le circostanze potrebbero non permetterti di viaggiare. Fortunatamente, la maggior parte dei camper della nostra piattaforma, compresa tutta la flotta Indie Campers e Indie X, offre una politica di cancellazione super flessibile che ti permette di cancellare la tua prenotazione fino a 48 ore prima della data prevista per il check-in senza perdere il valore della tua prenotazione:

  • Se cancelli la prenotazione più di 15 prima del giorno previsto per il ritiro, ti verrà rimborsato l'intero importo pagato fino a quella data.
  • Se cancelli la prenotazione meno di 15 giorni e più di 48 ore prima della data prevista per il check-in, puoi scegliere tra: il rimborso del 50% dell'importo già pagato fino a quella data, o ricevere un voucher di viaggio flessibile corrispondente al 100% del totale dell'importo già pagato.
  • Il buono di viaggio può essere utilizzato per un viaggio in qualsiasi località, qualsiasi veicolo dallo stesso proprietario e qualsiasi data disponibile per il check-in fino al 31 dicembre 2021. Il buono può essere utilizzato più di una volta fino a tale data, fino a quando il suo importo non sia stato completamente utilizzato. Se prenoti un viaggio di un prezzo superiore all'importo rimanente nel suo buono di viaggio, dovrai semplicemente pagare l'importo rimanente per confermare la tua prenotazione.
  • Per cancellazioni effettuate nelle 48 ore precedenti la data prevista per il check-in, non avrai diritto a ricevere un voucher di viaggio o un rimborso.
  • Le richieste di cancellazione saranno considerate valide solo se comunicate per iscritto via e-mail a reservations@indiecampers.com.
  • È consentita una sola richiesta di cancellazione per prenotazione, il che significa che un cliente può richiedere un buono di viaggio una volta e usarlo per prenotare un viaggio con dettagli diversi, ma non è possibile poi richiedere di nuovo un buono.
  • Inoltre, Indie Campers si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi diritto di cancellazione/alternativo previsto dalle leggi applicabili.

Check-in online per un ritiro veloce con meno contatti

In quanto azienda guidata dalla tecnologia, puntiamo a migliorare la tua sicurezza ed esperienza attraverso l'innovazione. Abbiamo adottato un sistema di check-in online semplice e intuitivo, per un ritiro dei veicoli rapido ed efficiente con un contatto minimo tra clienti e personale.

icona del calendario

Prenotazione online

Prenotare un camper online non è mai stato così facile. Confronta prezzi, date, modelli e disponibilità e prenota in pochi click.

computer con il segnale giusto

Il check-in online è aperto

Riceverai una comunicazione sull'apertura del check-in online 30 giorni prima della data prevista per il ritiro.

libro con globo terrestre

Effettua il check-in e personalizza la tua prenotazione

Per effettuare il check-in online, basta caricare i documenti necessari (carta d'identità e patente di guida) e confermare i propri dati personali. Potrai inoltre aggiungere alla tua prenotazione extra e altri servizi come il transfer dall'aeroporto, oltre a guardare i nostri tutorial dettagliati dei veicoli.

icona chiavi in mano

Prendi le chiavi e parti

Al ritiro, non ti resta che ricevere le chiavi e partire!