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La nostra politica di igiene e sicurezza

Abbiamo adottato misure aggiuntive per consentire di viaggiare comodamente e nell'ambiente più sano possibile. Scopri la nostra nuova politica di igiene e sicurezza.

Politica di pulizia profonda e sicurezza

La sicurezza e salute di clienti e personale sono la nostra priorità. Per questo motivo, abbiamo adottato una nuova politica di sicurezza e applichiamo nuove procedure di pulizia profonda su tutti i nostri veicoli a noleggio.

La nostra politica di sicurezza punta a proteggere sia i clienti che il personale nelle sedi operative. Check-in online, video tutorial dei veicoli e la verifica di tutte le informazioni necessarie su tablet, riducono al minimo la necessità di contatto tra personale e clienti. Durante il ritiro, l'uso di maschere è obbligatorio sia per il nostro personale che per i clienti, così come l'uso di gel igienizzante per le mani disponibile in tutti i nostri depositi in Europa. Per minimizzare ulteriormente il rischio, il contatto tra personale e clienti avviene a una distanza minima di 2 metri. Infine, la temperatura dei nostri dipendenti viene controllata quotidianamente con un termometro a infrarossi.

La nostra politica di pulizia aggiornata è estremamente profonda e consiste in tre fasi mirate a ridurre al minimo il rischio di contaminazione.

A round badge from Turismo de Portugal that shows this company is clean and safe

La sicurezza e salute di clienti e personale sono la nostra priorità. Per questo motivo, abbiamo adottato una nuova politica di sicurezza e applichiamo nuove procedure di pulizia profonda su tutti i nostri veicoli a noleggio.

La nostra politica di sicurezza punta a proteggere sia i clienti che il personale nelle sedi operative. Check-in online, video tutorial dei veicoli e la verifica di tutte le informazioni necessarie su tablet, riducono al minimo la necessità di contatto tra personale e clienti. Durante il ritiro, l'uso di maschere è obbligatorio sia per il nostro personale che per i clienti, così come l'uso di gel igienizzante per le mani disponibile in tutti i nostri depositi in Europa. Per minimizzare ulteriormente il rischio, il contatto tra personale e clienti avviene a una distanza minima di 2 metri. Infine, la temperatura dei nostri dipendenti viene controllata quotidianamente con un termometro a infrarossi.

La nostra politica di pulizia aggiornata è estremamente profonda e consiste in tre fasi mirate a ridurre al minimo il rischio di contaminazione.

Igienizzazione profonda

Dopo la riconsegna del camper a fine viaggio, ogni veicolo viene completamente disinfettato con un potente spray igienizzante. Dopodiché, durante la preparazione del veicolo per il check-in successivo, viene applicato manualmente un detergente per pulizia profonda, di modo da eliminare le possibilità di trasmissione di virus tra i viaggiatori. Viene dedicata particolare attenzione a tutte le superfici che le persone toccano più frequentemente durante il noleggio, come le maniglie delle portiere, gli interruttori delle luci e il volante. Il nostro personale indossa indumenti di pulizia integrali per la tua e la loro sicurezza. Dopo un'ispezione finale, vengono confermati gli standard di igiene e sicurezza e il veicolo è "pronto all'uso".

Pulizia generale

Solo dopo che il veicolo è stato accuratamente disinfettato, si passa alla procedura di pulizia generale. Questa fase serve a garantire la salute di tutti e riguarda l'intero veicolo, sia nella parte interna che esterna. In questa fase, il nostro personale indossa guanti e maschere per ridurre al minimo il rischio di contaminazione.

Pulizia dei componenti extra

La stessa politica viene applicata anche ai nostri extra. Tavoli, sedie, tavole da surf e tutti gli altri extra a noleggio vengono disinfettati e puliti prima di essere posizionati all'interno del veicolo. I wc portatili, così come la biancheria da letto, kit di pulizia e cucina vengono puliti a fondo e controllati, per poi ricevere il sigillo "clean & safe".

  • Staff member wearing mask visor and gloves
Item 1 of 8

Adattati alle circostanze con la nostra politica di viaggio flessibile

Hai pianificato e prenotato il viaggio dei tuoi sogni ma, date le circostanze attuali, potresti non poter viaggiare. Per fortuna, la nostra politica di viaggio flessibile ti permette di cancellare la tua prenotazione fino a 48 ore prima del check-in senza perderne il valore:

  • In caso di prenotazioni cancellate fino a 48 ore prima della data prevista per il check-in, avrai diritto a ricevere un voucher di viaggio flessibile pari all'importo pagato per la tua prenotazione.
  • Il voucher può essere utilizzato per un viaggio in qualsiasi località, veicolo Indie Campers e data con check-in fino al 31 dicembre 2021. Il voucher può essere utilizzato più volte entro tale data, fino a quando il suo importo non sia stato completamente utilizzato. In caso di viaggi con un prezzo totale superiore all'importo rimanente nel voucher di viaggio, dovrai semplicemente corrispondere l'importo restante per confermare la prenotazione.
  • In caso di prenotazioni cancellate a partire dalle 48 ore prima della data prevista per il check-in, non avrai diritto a ricevere alcun tipo di voucher di viaggio o rimborso.
  • Le richieste di cancellazione saranno considerate valide solo se comunicate per iscritto via e-mail all'indirizzo reservations@indiecampers.com.
  • È consentita una sola richiesta di cancellazione per ogni prenotazione, il che significa che un cliente può richiedere un voucher di viaggio una sola volta e utilizzarlo per prenotare un viaggio con dettagli diversi, senza poterlo richiedere una seconda volta.
  • Indie Campers si riserva il diritto di appellare ai diritti di cancellazione/alternative previsti dalle leggi applicabili.

Check-in online per un ritiro veloce con meno contatti

In quanto azienda guidata dalla tecnologia, puntiamo a migliorare la tua sicurezza ed esperienza attraverso l'innovazione. Abbiamo adottato un sistema di check-in online semplice e intuitivo, per un ritiro dei veicoli rapido ed efficiente con un contatto minimo tra clienti e personale.

Prenotazione online

Prenotare un camper online non è mai stato così facile. Confronta prezzi, date, modelli e disponibilità e prenota in pochi click.

Il check-in online è aperto

Riceverai una comunicazione sull'apertura del check-in online 30 giorni prima della data prevista per il ritiro.

Effettua il check-in e personalizza la tua prenotazione

Per effettuare il check-in online, basta caricare i documenti necessari (carta d'identità e patente di guida) e confermare i propri dati personali. Potrai inoltre aggiungere alla tua prenotazione extra e altri servizi come il transfer dall'aeroporto, oltre a guardare i nostri tutorial dettagliati dei veicoli.

Prendi le chiavi e parti

Al ritiro, non ti resta che ricevere le chiavi e partire!

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