Domande frequenti

Noleggio - Flotta Indie Campers

Pagamenti

• + Come funziona il pagamento con Indie Campers?

• + Il viaggiatore può pagarmi direttamente invece di usare il sito web?

• + Come viene calcolata la mia remunerazione?

• + Cosa succede se il viaggiatore cancella la prenotazione?

Tariffe e Prenotazione

• + Qual è il periodo minimo di noleggio?

• + Come viene calcolata la tariffa per notte?

• + Cosa sono i costi di assicurazione e servizio?

• + Cosa sono i costi di preparazione?

• + Ci sono sconti disponibili?

Check-in online, Ritiro e Consegna

• + Di cosa ho bisogno al momento del ritiro del camper?

• + Il servizio di ritiro/consegna del veicolo è garantito 24 ore su 24?

• + Dove si trovano i depositi per il ritiro e la consegna?

• + Dove posso ritirare e consegnare il camper?

• + Alcune città hanno più di un aeroporto. In quali viene offerto il servizio navetta?

• + Quali sono le condizioni di consegna del camper?

• + Cosa succede se sono in ritardo per il ritiro del camper?

• + Cosa succede se perdo il volo o è in ritardo?

Documenti e requisiti di base

• + Che patente è richiesta per guidare i nostri camper?

• + Qual è l’età minima per guidare i nostri camper?

• + Quante persone possono guidare i nostri camper?

Politiche di Cancellazione/Modifica/Sostituzione

• + Cosa devo fare se voglio cancellare la prenotazione?

• + Qual è la nostra politica di cancellazione flessibile?

• + Cos’è la politica di upgrade?

Camper

Modelli e caratteristiche dei camper

• + Come posso scegliere il modello più adatto alle mie esigenze?

• + Quali sono i nostri veicoli e che tipo di motore hanno?

• + I camper sono dotati di cambio manuale o automatico?

• + Quante persone possono viaggiare nel camper?

• + Posso scegliere tra design classico e design Indie?

• + Posso vedere i camper di persona prima di prenotare?

• + I camper sono attrezzati per disabili?

• + Qual è la differenza tra i veicoli contrassegnati come "Indie Campers" e "Indie X" nei risultati di ricerca?

Condizioni del camper

• + I camper vengono forniti con il pieno di carburante?

• + Devo fare il pieno prima di riconsegnare il camper?

• + Devo pulire il camper?

Equipaggiamento del camper

• + Cosa è sempre incluso nel noleggio?

• + Il camper è dotato di aria condizionata?

• + Il camper ha un sistema di riscaldamento?

• + Come funziona la doccia?

• + Come funziona il WC chimico?

• + Cos’è un frigo portatile e come funziona?

• + Il camper è dotato di prese elettriche?

• + Cosa include il kit di cucina?

Autonomia del Camper

• + Qual è la capacità del serbatoio? Quanto consuma?

• + Qual è la capacità del serbatoio dell’acqua? Come svuoto il serbatoio delle acque grigie?

• + Dove posso rifornire il serbatoio dell’acqua?

• + Se non collego il camper alla corrente durante la notte, rischio di rimanere senza energia?

Servizi Extra

• + Posso noleggiare attrezzatura extra come tavole da surf e muta?

• + Posso aggiungere o eliminare un extra dopo aver completato la prenotazione?

• + I camper sono dotati di portabici, portapacchi o ganci da traino?

• + Come funziona il wi-fi? È disponibile in tutta Europa?

• + Cos'è il servizio di pulizia post-viaggio (pet friendly)?

• + Devo portare lenzuola e sacco a pelo?

• + Che tipo di tavole da surf sono disponibili?

• + Devo portare il seggiolino?

Protezione

• + Il camper è protetto?

• + Cos’è la cauzione? Come può essere bloccata?

• + Cosa copre il piano di protezione?

• + Ci sono esclusioni alla massima responsabilità di ogni Piano di Protezione?

• + I piani di protezione coprono i miei effetti personali?

Animali

• + È consentito viaggiare con animali domestici?

Gas Policy

• + Come funziona la nostra politica del gas?

Politica dei chilometri/miglia

• + Qual è la politica dei km (o miglia)?

Viaggio

Consigli per il Viaggio

• + Avete una lista dei migliori luoghi da visitare?

• + Avete una lista con aree di sosta o campeggi?

• + Devo pernottare in un campeggio?

• + Dove posso viaggiare?

• + Come posso pagare i pedaggi?

Emergenze e Assistenza Stradale

• + Cosa succede se ho problemi con il camper? L’assistenza stradale è garantita?

• + Chi posso contattare per qualsiasi dubbio sul camper?

Informazioni di viaggio dedicate

• + Quali sono le disposizioni speciali per i clienti svizzeri che viaggiano in Svizzera?

Abbonamenti

Condizioni di noleggio

• + Dove si può noleggiare un camper a lungo termine e chi può abbonarsi?

• + C'è un periodo minimo/massimo di abbonamento?

• + Cosa è incluso nel noleggio a lungo termine?

• + Posso ritirare il camper in una location e riconsegnarlo in un'altra?

• + Posso vedere i camper prima di abbonarmi?

• + Posso rinnovare il mio abbonamento?

• + Qual è la politica di upgrade/downgrade?

Servizio

• + Quante persone possono guidare il camper con un abbonamento?

• + Qual è la politica di chilometraggio su un piano di abbonamento per camper?

• + I camper sono assicurati?

• + L'assistenza clienti è inclusa in tutti i prodotti in abbonamento?

Pagamento

• + Come funziona il pagamento?

• + C'è un deposito cauzionale?

• + Qual è la politica di cancellazione?

• + Perché il prezzo mensile è sempre uguale nel piano di abbonamento annuale?

Marketplace - Domande frequenti per Proprietari

Entra in Indie Campers

• + Chi può iscriversi a Indie Campers Marketplace?

• + Che cosa serve per iscrivermi?

• + È gratuito iscrivere il mio veicolo?

• + Che controllo ho sui prezzi?

• + Che cosa intendi per prezzo competitivo?

• + Come funziona il processo di prenotazione per me come Proprietario?

• + Come posso vendere servizi aggiuntivi/ extra ai viaggiatori?

• + Quali documenti devo caricare?

I miei annunci

• + Come faccio a fissare le mie tariffe?

• + Come posso modificare le informazioni sul mio annuncio?

• + Come posso modificare la mia politica di cancellazione?

Interazioni con i viaggiatori prima del noleggio

• + Come vengo informato di una nuova richiesta di prenotazione?

• + Come posso rispondere ad una richiesta di prenotazione?

• + Quanto tempo ho a disposizione per rispondere ad una richiesta di prenotazione?

• + Quanto tempo ha il viaggiatore per confermare e pagare una prenotazione?

• + Quali sono i requisiti minimi sugli standard di attività che ci si aspetta dai proprietari?

• + Posso cancellare una prenotazione confermata?

Noleggi

• + Il viaggiatore a che ora può ritirare/consegnare il mio veicolo?

• + Dove posso trovare i dati di contatto del viaggiatore?

Pagamenti

• + Come funziona il pagamento con Indie Campers?

• + Il viaggiatore può pagarmi direttamente invece di usare il sito web?

• + Come viene calcolata la mia remunerazione?

• + Cosa succede se il viaggiatore cancella la prenotazione?

Marketplace - Domande frequenti per Viaggiatori

Politica di cancellazione

• + Come funzionano le politiche di cancellazione nel Marketplace per il noleggio?

• + Qual è la politica di cancellazione super flessibile?

• + Qual è la politica di cancellazione flessibile?

• + Qual è la politica di cancellazione moderata?

• + Qual è la politica di cancellazione rigida?