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Domande frequenti

Hai dubbi sui nostri veicoli, il noleggio o assistenza stradale? In questa sezione puoi consultare tutte le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi le informazioni che cercavi, non esitare a contattarci direttamente.

Noleggio

    Pagamento

  • + Come posso riservare e pagare la mia prenotazione?

  • + Quali sono i metodi di pagamento consentiti?

  • + Ci sono costi nascosti?

  • + Come funziona il pagamento flessibile?

    Tariffe e Prenotazione

  • + Qual è il periodo minimo di noleggio?

  • + Come viene calcolata la tariffa per notte?

  • + Cosa sono i costi di servizio?

  • + Cosa sono i costi di preparazione?

    Check-in online, Ritiro e Consegna

  • + Di cosa ho bisogno al momento del ritiro del camper?

  • + Il servizio di ritiro/consegna del veicolo è garantito 24 ore su 24?

  • + Dove si trovano i depositi per il ritiro e la consegna?

  • + Dove posso ritirare e consegnare il camper?

  • + Alcune città hanno più di un aeroporto. In quali viene offerto il servizio navetta?

  • + Quali sono le condizioni di consegna del camper?

  • + Cosa succede se sono in ritardo per il ritiro del camper?

  • + Cosa succede se perdo il volo o è in ritardo?

    Documenti e requisiti di base

  • + Che patente è richiesta per guidare i nostri camper?

  • + Qual è l’età minima per guidare i nostri camper?

  • + Quante persone possono guidare i nostri camper?

    Politiche di Cancellazione/Modifica/Sostituzione

  • + Cosa devo fare se voglio cancellare la prenotazione?

  • + Qual è la nostra politica di cancellazione flessibile?

  • + Cos’è la politica di upgrade?

Camper

    Modelli e caratteristiche dei camper

  • + Come posso scegliere il modello più adatto alle mie esigenze?

  • + Quali sono i nostri veicoli e che tipo di motore hanno?

  • + I camper sono dotati di cambio manuale o automatico?

  • + Quante persone possono viaggiare nel camper?

  • + Posso scegliere tra design classico e design Indie?

  • + Posso vedere i camper di persona prima di prenotare?

  • + I camper sono attrezzati per disabili?

    Condizioni del camper

  • + I camper vengono forniti con il pieno di carburante?

  • + Devo fare il pieno prima di riconsegnare il camper?

  • + Devo pulire il camper?

    Equipaggiamento del camper

  • + Cosa è sempre incluso nel noleggio?

  • + Il camper è dotato di aria condizionata?

  • + Il camper ha un sistema di riscaldamento?

  • + Come funziona la doccia?

  • + Come funziona il WC chimico?

  • + Cos’è un frigo portatile e come funziona?

  • + Il camper è dotato di prese elettriche?

  • + Cosa include il kit di cucina?

    Autonomia del Camper

  • + Qual è la capacità del serbatoio? Quanto consuma?

  • + Qual è la capacità del serbatoio dell’acqua? Come svuoto il serbatoio delle acque grigie?

  • + Dove posso rifornire il serbatoio dell’acqua?

  • + Se non collego il camper alla corrente durante la notte, rischio di rimanere senza energia?

    Servizi Extra

  • + Posso noleggiare attrezzatura extra come tavole da surf e muta?

  • + Posso aggiungere o eliminare un extra dopo aver completato la prenotazione?

  • + I camper sono dotati di portabici, portapacchi o ganci da traino?

  • + Come funziona il wi-fi? È disponibile in tutta Europa?

  • + Cos'è il servizio di pulizia post-viaggio (pet friendly)?

  • + Devo portare lenzuola e sacco a pelo?

  • + Che tipo di tavole da surf sono disponibili?

  • + Devo portare il seggiolino?

    Protezione

  • + Il camper è protetto?

  • + Cos’è la cauzione? Come può essere bloccata?

  • + Cosa copre il piano di protezione?

  • + Ci sono esclusioni alla massima responsabilità di ogni Piano di Protezione?

  • + I piani di protezione coprono i miei effetti personali?

    Animali

  • + È consentito viaggiare con animali domestici?

    Gas Policy

  • + Come funziona la nostra politica del gas?

    Politica dei chilometri/miglia

  • + Qual è la politica dei km (o miglia)?

Viaggio

    Consigli per il Viaggio

  • + Avete una lista dei migliori luoghi da visitare?

  • + Avete una lista con aree di sosta o campeggi?

  • + Devo pernottare in un campeggio?

  • + Dove posso viaggiare?

  • + Come posso pagare i pedaggi?

    Emergenze e Assistenza Stradale

  • + Cosa succede se ho problemi con il camper? L’assistenza stradale è garantita?

  • + Chi posso contattare per qualsiasi dubbio sul camper?

    Informazioni di viaggio dedicate

  • + Quali sono le disposizioni speciali per i clienti svizzeri che viaggiano in Svizzera?

Abbonamenti

    Condizioni di noleggio

  • + Dove si può noleggiare un camper a lungo termine e chi può abbonarsi?

  • + C'è un periodo minimo/massimo di abbonamento?

  • + Cosa è incluso nel noleggio a lungo termine?

  • + Posso ritirare il camper in una location e riconsegnarlo in un'altra?

  • + Posso vedere i camper prima di abbonarmi?

  • + Posso rinnovare il mio abbonamento?

  • + Qual è la politica di upgrade/downgrade?

    Servizio

  • + Quante persone possono guidare il camper con un abbonamento?

  • + Qual è la politica di chilometraggio su un piano di abbonamento per camper?

  • + I camper sono assicurati?

  • + L'assistenza clienti è inclusa in tutti i prodotti in abbonamento?

    Pagamento

  • + Come funziona il pagamento?

  • + C'è un deposito cauzionale?

  • + Qual è la politica di cancellazione?

  • + Perché il prezzo mensile è sempre uguale nel piano di abbonamento annuale?

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